Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN STRAIGHT SECURITY
1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Opdrachtnemer: Straight Security, gevestigd te ’s-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98216287.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit om beveiligingsdiensten te laten verrichten.
1.3. Overeenkomst: de schriftelijke of schriftelijk bevestigde afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de uitvoering van beveiligingsdiensten.
1.4. Diensten: alle beveiligingswerkzaamheden zoals objectbeveiliging, horecabeveiliging, evenementenbeveiliging, zorgbeveiliging, surveillancediensten, alarmopvolging, toegangscontrole e.d.
1.5. Medewerker: degene in dienst van of ingehuurd door Opdrachtnemer die de diensten zal uitvoeren.
1.6. Partijen: gezamenlijk Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
1.7. Schade: iedere schade, kosten en aansprakelijkheid van welke aard ook.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zouden zijn of worden, dan blijft de rest van de bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen dan in goed overleg een nieuwe bepaling ter vervanging overeenkomen, met behoud van de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever of door schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.
3.3. Indien de aanvaarding afwijkt van de offerte, dan is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden, tenzij hij schriftelijk akkoord gaat met de afwijking.
3.4. Alle door Opdrachtnemer verstrekte gegevens (zoals plannen, adviezen, kostenramingen) zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat ze bindend zijn.

4. Verplichtingen Opdrachtnemer

4.1. Opdrachtnemer zal de diensten verrichten naar beste inzicht, met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met de geldende normen in de beveiligingsbranche.
4.2. Opdrachtnemer zorgt dat medewerkers voldoen aan de wettelijke vereisten (bijv. VOG, certificeringen, opleiding) en instructies.
4.3. Opdrachtnemer is bevoegd om anderen (onderaannemers) in te schakelen, mits dit vooraf wordt medegedeeld aan Opdrachtgever en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer valt.
4.4. Opdrachtnemer zal geheimhouding in acht nemen ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever, zeker voor wat betreft beveiligingsgevoelige gegevens en persoonsgegevens.
4.5. Opdrachtnemer zal rapportages leveren over incidenten en verrichte werkzaamheden, indien dit is afgesproken in de overeenkomst.

5. Verplichtingen Opdrachtgever

5.1. Opdrachtgever verschaft tijdig alle benodigde gegevens, documenten, toegang (zoals sleutels, codes) en medewerking die voor de uitvoering van de diensten noodzakelijk zijn.
5.2. Opdrachtgever dient te zorgen voor een veilige werk- en toegangsomgeving en eventuele (explosie-, brand- of andere) risico’s kenbaar te maken.
5.3. Opdrachtgever zal de opdrachten en aanwijzingen van medewerkers van Opdrachtnemer medewerking verlenen, mits redelijkerwijs binnen de overeengekomen taken.
5.4. Opdrachtgever is verplicht eventuele schade of onvolkomenheden in de uitvoering van de dienst direct schriftelijk kenbaar te maken, op straffe van verval van rechten.

6. Tarieven, facturering & betaling

6.1. De tarieven zijn zoals opgenomen in de offerte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Alle bedragen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangeduid.
6.3. Facturatie dient te geschieden zoals afgesproken (bijv. vooraf, maandelijks, achteraf).
6.4. Betalingstermijn is standaard 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
6.5. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is Opdrachtgever rente verschuldigd van [bijvoorbeeld 1 % per maand] over het openstaande bedrag, alsmede alle redelijke incassokosten (zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk).
6.6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij betalingsachterstand de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of op te zeggen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

7. Wijzigingen en extra werk

7.1. Indien tijdens de uitvoering gewenst wordt dat werkzaamheden worden gewijzigd of uitgebreid, dan dienen partijen dit schriftelijk overeen te komen (schriftelijke opdracht).
7.2. Indien er sprake is van extra werkzaamheden, dan zal Opdrachtnemer een aanvullende offerte doen.
7.3. Werkzaamheden naar meerwerk beginnen pas nadat duidelijke schriftelijke goedkeuring is gegeven door Opdrachtgever.

8. Duur, beëindiging en opzegging

8.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst genoemde duur of periodieke inzet, tenzij anders overeengekomen.
8.2. Elke partij kan de overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van [bijv. 1 maand], tenzij anders is overeengekomen.
8.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in verzuim is, of omstandigheden zich voordoen die uitvoering onredelijk maken.
8.4. Bij beëindiging dient Opdrachtgever alle openstaande bedragen onmiddellijk te voldoen.
8.5. Eventuele verplichtingen die naar hun aard voortvloeien uit de overeenkomst (zoals geheimhouding, aansprakelijkheid) blijven ook na beëindiging van kracht.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld aan haar zijde of die van haar medewerkers.
9.2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het door haar ontvangen factuurbedrag in de betreffende opdracht (excl. btw), tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
9.3. In geen geval is Opdrachtnemer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door vertraging.
9.4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
9.5. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is onder verzekering, geldt de uitkering van de verzekeraar als plafond van haar aansprakelijkheidsverplichting.

10. Force majeure

10.1. In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen, zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden is.
10.2. Onder overmacht wordt verstaan (doch niet beperkt tot): oorlog, oproer, brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatie, calamiteiten, stakingen, tekort aan personeel of materialen, of andere onvoorziene omstandigheden.
10.3. Wordt de overmachtssituatie langer dan [bijv. 3 maanden] voortduren, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

11. Geheimhouding / privacy / gegevensverwerking

11.1. Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
11.2. Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van Opdrachtgever of derden in het kader van de uitvoering van de diensten, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.3. Voor zover nodig zal een aparte verwerkersovereenkomst worden gesloten tussen partijen.
11.4. De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

12. Intellectuele eigendom

12.1. Alle (werk)documenten, methoden, draaiboeken, rapportages, analyses en andere intellectuele werken die Opdrachtnemer in het kader van de opdracht ontwikkelt, blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze documenten te gebruiken binnen de reikwijdte van de opdracht.

13. Overdracht / cessie

13.1. Opdrachtnemer is bevoegd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, mits dit geen afbreuk doet aan de kwaliteit van de dienstverlening en Opdrachtgever daarvan in kennis wordt gesteld.
13.2. Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer overdragen.

14. Klachtenregeling

14.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en gemotiveerd binnen 14 dagen na ontdekking of verstrekking van het rapport te worden ingediend bij Opdrachtnemer.
14.2. Klachten kunnen worden gestuurd naar het e-mailadres klachten@straightsecurity.nl of per post naar het vestigingsadres van Str8 Security.
14.3. Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
14.4. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, tenzij wettelijk dwingend anders vereist.
15.3. Voordat partijen naar de rechter stappen, zullen zij proberen het geschil in onderling overleg of middels mediation op te lossen.